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        鄞州人社數字化轉型讓社保服務更便民
        發布日期:2019-07-25信息來源:區日報社字號:[ ]色調調節:

          7月24日上午,家住中河街道盛世天城小區的王大爺迎來了意外的“客人”——區人社局“業務管家”和工商銀行鄞州支行網點聯合組成的志愿服務小分隊,為他送上一張嶄新的社保卡,并當場開通了社保卡金融功能。王大爺說,他只是幾天前向區人社局“業務管家”打了個求助電話,稱自己的社保卡不慎遺失,但行動不便無法前往銀行網點辦理社保卡補辦手續,沒想到卡就送上門了。
          用全流程“管家式”服務模式促進信息技術與社保卡功能的融合,是區人社局數字化轉型中的一項舉措。簡單來說,就是在鎮(街道)設立社保卡服務點,建立社保卡運維服務工作專班,為各服務網點配置“業務管家”,提供“訂餐+送餐”的網格服務。
          目前,我區已擁有200余個社保卡服務網點(含43個即辦網點),實現所有鎮(街道)全覆蓋。僅上半年,新增社保卡20786張,解決合作銀行網點運維問題1560條,回復外網社保卡事項1800余條,接待來電來訪5400余人次。
          “現在辦退休手續方便多了,真的實現了一站式服務。”瞻岐鎮一制造企業人事經理張女士也是區人社局數字化轉型的受益人。她說,原來為職工辦理退休手續,需要辦理領取基本養老保險待遇資格認定、醫療保險視同繳費年限核定和養老保險待遇核準支付3個事項,盡管每個事項都已實施“最多跑一次”,但對她而言還是要辦3個業務。
          但從今年4月起,區人社局把辦理退休業務的3個事項整合為“辦退休”一件事,實現了“只交一份材料、只站一個窗口、只跑一次辦結”的一窗受理、集成服務模式。
          記者了解到,從“群眾視角”出發,目前區人社局已啟動8個“一件事”服務,共整合了33個經辦內容,減少125個流轉環節,申請材料平均再精簡70.85%,辦理時限平均再縮短71.8%,表單內容平均再精簡83.3%,為辦事群眾提供了極大的便利。

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